Por que ajudar o outro no ambiente de trabalho pode te trazer mais satisfação?

25 de ago.

POR Shawn Achor

A maior métrica para prever a satisfação e o engajamento no trabalho é o apoio social percebido pelo funcionário. E a satisfação e o engajamento no trabalho estão diretamente relacionados à produtividade. Então, a melhor e mais rápida maneira de se conectar e, portanto, ser mais produtivo, é receber mais apoio social de outras pessoas no trabalho, certo? Não tão rápido...

Algumas das maiores descobertas da psicologia ocorrem quando decidimos fazer perguntas de uma maneira diferente. A conexão social é o meu tópico de pesquisa favorito, mas até o início deste ano, eu tinha o apoio social totalmente errado porque estava fazendo a pergunta errada.

Eu já havia descoberto que o apoio social era incrivelmente importante. Com base no estudo que realizei em 1600 estudantes de Harvard em 2007, descobri que havia uma correlação 0,7 entre percepção de apoio social e felicidade. (Esse número pode não parecer sexy, mas é significativamente maior do que a conexão entre tabagismo e câncer.) Da mesma forma, como discuto mais detalhadamente no livro “The Happiness Advantage”, a maior métrica para prever a satisfação e o engajamento no trabalho é o apoio social percebido pelo funcionário. Quanto mais estudamos o suporte social, mais percebemos que é a chave para todos os resultados educacionais e de negócios.

“Estudos mostram até que altos níveis de apoio social são tão preditivos de longevidade quanto exercícios regulares, enquanto um baixo apoio social é tão prejudicial quanto a pressão alta. Isso é incrível.”

Colocamos etiquetas de advertência em maços de fumo; talvez devêssemos colocar sinais de alerta as empresas que têm pouco apoio social.

Como o apoio social é crucial se você deseja aumentar a felicidade ou a produtividade do seu cérebro, decidimos testar a quantidade de apoio que você sente em sua vida. Começamos com o tipo de perguntas que os cientistas vinham perguntando nos últimos vinte anos: “Você está recebendo conexão e apoio significativos em tempos de provação de seus amigos? Você está recebendo apoio e acredita que tem um alto potencial de seus pais? Você está recebendo um ambiente agradável e favorável no trabalho? Você está recebendo os benefícios de compromissos sociais de seus gerentes no trabalho? ”

Então qual é o problema?

As últimas duas décadas de pesquisa sobre suporte social se concentraram erroneamente em quanto apoio social você recebe, não em quanto apoio social você fornece.

“Acontece que dar é melhor, faz mais por você e proporciona maiores retornos a longo prazo do que nunca.”

Em vez de analisar o que seu gerente estava fornecendo a você, procuramos ver se você tomou a iniciativa de desenvolver relações de trabalho, convidando, por exemplo, seus colegas de trabalho para tomar uma bebida ou comentando em suas postagens no Facebook. Não analisamos se seus pais estavam lhe dando apoio, mas se você estava tentando ativamente apoiá-los com amor e encorajamento. Não analisamos se seus amigos estavam lá para você, mas se você estava lá para eles.

As descobertas foram extraordinárias. Identificamos vários tipos de provedores de suporte social no mundo com base em suas pontuações, incluindo “altruístas do trabalho” (quartil superior) e “isoladores do trabalho” (quartil inferior). Um altruísta do trabalho fornece o maior apoio social; um isolador de trabalho fornece o mínimo.

Os verdadeiros altruístas do trabalho (aqueles que fornecem mais) têm mais de vinte vezes mais chances do que os isoladores do trabalho em compensar o trabalho de outros funcionários, em um esforço para ajudá-los. Parece que eles fazem isso, principalmente, no interesse dos colegas de trabalho, e não no interesse da empresa. Os altruístas do trabalho não são grandes defensores de regras rígidas de trabalho e de garantir que todos (inclusive eles mesmos) compareçam na hora certa. Em vez disso, eles só querem ajudar seus colegas de trabalho. Apenas 2% dos isoladores do trabalho ajudam outras pessoas no trabalho.

Surpreendentemente, descobrimos que apenas 5% dos isoladores de trabalho estão extremamente envolvidos em seus trabalhos.

“95% das pessoas que não fornecem apoio social no trabalho não têm compromisso com o trabalho! ”

Os verdadeiros altruístas do trabalho têm cerca de dez vezes mais chances de serem altamente envolvidos do que os isoladores do trabalho.

De fato, mais da metade dos verdadeiros altruístas se dá muito bem com os colegas de trabalho. Apenas cerca de 20% dos isoladores se dão muito bem com os colegas de trabalho. Os altruístas do trabalho têm duas vezes mais probabilidade do que os isoladores de se satisfazerem com o trabalho e quase 2/3 dos altruístas do trabalho têm excelentes relações com os supervisores.

“Dadas essas estatísticas, pode não ser surpreendente que apenas 7% dos isoladores egoístas tenham recebido uma promoção no ano passado. ”

Cerca de 40% de cada um dos outros três grupos receberam uma promoção. Portanto, se você não está dando no trabalho, também não receberá uma promoção.

Acredito que esta pesquisa acrescente um novo componente crítico ao campo da psicologia positiva. Também fornece uma imagem mais clara de como você pode sentir mais conexão no trabalho: sendo um facilitador. É uma boa notícia para os altruístas que podem se preocupar com o fato de que, ao darem, estão mudando suas próprias carreiras, e isso dá aos isoladores boas razões para repensar sua relutância em alcançar.

Em uma era de fazer mais com menos, precisamos parar de lamentar o pouco apoio social que sentimos de gerentes, colegas de trabalho e amigos e começar a focar os recursos do nosso cérebro em como podemos aumentar a quantidade de apoio social que fornecemos às pessoas em nossas vidas.

“ O maior indicador de sucesso e felicidade no trabalho é o apoio social. E a melhor maneira de aumentar o apoio social é fornecê-lo a outras pessoas.”

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Artigo originalmente publicado no site Harvard Business Review, livremente traduzido e adaptado pela voluntária Mariana França.